¿Cómo recuperar tu cuenta de Twitch si fue hackeada?

Los rumores sobre un posible hackeo a Twitch fueron confirmados por la misma plataforma en su cuenta de Twitter. A excepción de algunos de los streamers más populares, los datos de los demás usuarios no fueron vulnerados. Sin embargo, aquí te explicamos cómo puedes recuperar tu cuenta de Twitch en caso de que no puedas acceder, así como los pasos para cambiar tu contraseña para obtener mayor seguridad.

Espera… ¿Qué sucedió en el hackeo masivo?

Mediante su cuenta de Twitter, la plataforma de streaming confirmó lo que parece ser el hackeo más grande en la historia de Twitch. Dentro de este suceso se filtró su código fuente, datos sobre un nuevo proyecto de Amazon Game y otros datos de la empresa.

¿Lo más controversial? También se filtraron los pagos realizados en el 2019 a algunos de los más reconocidos streamers. La lista incluye a gamers españoles como Auronplay, Ibai, Rubius, TheGrefg y Alexelcapo.

Al parecer el hackeo no vulneró los datos del resto de los usuarios. Sin embargo, aquí te explicamos cómo es que puedes recuperar tu cuenta de Twitch en caso de que algún día no puedas acceder. Así como los pasos para cambiar tu contraseña y habilitar la autenticación en dos pasos para obtener mayor protección.

Podemos confirmar que se ha producido una brecha de seguridad. Nuestros equipos están trabajando con urgencia para entender el alcance de la situación. Mantendremos informada a la comunidad tan pronto como dispongamos de más detalles. Gracias por vuestra paciencia. https://t.co/gVpWTtpLO8

— Twitch ES (@TwitchES) October 6, 2021

¿Cómo recuperar tu cuenta de Twitch si fue hackeada?

Lo primero que debes saber es si tu cuenta en realidad fue hackeada. Algunos indicios que nos pueden indicar que nuestra cuenta ha sido vulnerada son:

• Cambios en ajustes que no has hecho tú.
• Se han realizado compras que no reconoces.
• No puedes iniciar sesión con tus credenciales.
• Recibes notificaciones de creadores a los que no sigues.
• Detectas susurros que no has enviado tú.

Si te identificas con uno o más de estos problemas debes intentar cambiar tu contraseña. Si el restablecimiento de la misma no te llega por correo o móvil, entonces es probable que alguien haya tomado posesión de tu perfil. ¿Y cómo puedes recuperar tu cuenta de Twitch? Aquí los pasos:

1. Ingresa a la página de Contacto de Twitch.

2. Escribe tu nombre, nombre de usuario y correo.

3. En categoría selecciona Problemas con la cuenta/de inicio de sesión.

4. Dentro de subcategoría selecciona Inicio de sesión.

5. En categoría detallada selecciona Me han pirateado o robado la cuenta (sin cargos).

Posteriormente te saldrá un mensaje largo con consejos antes de contactar a Twitch. Desliza hasta el final y llena los campos de asunto, descripción y la información necesaria para comprobar que eres el propietario de la cuenta. Envíalo y listo, en unos días obtendrás respuesta.

¿Cómo cambiar tu contraseña de Twitch y habilitar autenticación de dos pasos?

Para cambiar tu contraseña de Twitch:

1. Inicia sesión en Twitch.

2. Da clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y da clic en Configuración.

3. Selecciona la pestaña de Seguridad y Privacidad.

4. En el apartado de Seguridad da clic en Cambiar contraseña.

5. Ingresa tu antigua y nueva contraseña. ¡Listo!

Para habilitar autenticación en dos pasos:

1. En la pestaña de Seguridad y Privacidad da clic en Configurar autenticación en dos pasos.

2. Si esta desactivada da clic en Habilitar autenticación en dos pasos.

3. Ingresa tu número de teléfono e introduce el código que te envíen.

4. Escanea el código QR con la cámara de tu celular e ingresa el código que te envíen.

5. Listo, ¡tu cuenta quedará más protegida!

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